Ici, vous trouverez les questions les plus fréquemment posées

Nous, KOSATEC Computer GmbH, nous sommes là depuis 1993. En plus de notre siège social, situé à Brunswick, nous possédons 8 autres sites sur le territoire allemand. On peut citer ici Aix-la-Chapelle, Cologne, Linden, Unna, Hambourg, Passau, Split (Croatie)

Notre offre s’adresse exclusivement aux entreprises, commerçants, administrations et professionnels indépendants. Nous n’assurons pas de ventes auprès des particuliers.

Fournisseur complet dans la distribution de produits informatiques, et donc, grossistes, nous livrons chaque jour des composants informatiques à nos clients professionnels, partout en Europe. Parmi nos clients, on compte des grandes surfaces, des marchands en ligne et qui assurent des expéditions, des clients des petites et moyennes entreprises, des vendeurs de systèmes, des intervenants du secteur public, des moyennes entreprises et de l’industrie.

• Si vous commandez aujourd’hui (jusqu’à 18 h), vous serez livré demain.
• Expédition sur tout le territoire européen
• Fiabilité et innovation
• Distribution informatique depuis 1993
• Tous les convoyeurs de fret et transporteurs figurent dans une liste
• Interlocuteur dédié
• Nous tenons nos promesses quant aux livraisons.

Ici, vous trouverez 33 bonnes raisons de choisir KOSATEC

Oui, il faut obligatoirement posséder un compte client pour passer commande. Ici, inscrivez-vous dès à présent, c’est rapide et gratuit : cliquer ici

Non. Cependant, nous appliquons un forfait quantité minimale pour les commandes inférieures à 250 €.

Dans votre compte client, vous avez un aperçu des commandes que vous avez passées jusqu’à présent. Cliquez en haut à droite sur « Mon compte », et vous visualisez vos commandes. Vers l’aperçu des commandes

Oui, vous, en tant que client, vous pouvez créer différents sous-comptes pour vos collaborateurs. Ainsi, chacun d’entre eux reçoit ses propres données d’accès. Vers les utilisateurs

Une fois la commande terminée, puis-je encore modifier l’adresse de livraison / ajouter un élément / annuler ma commande ?cliquer ici

• PayPal
• Virement instantané
• Prélèvement SEPA interentreprises
• Paiement d’avance
• Facture
• Paiement à la livraison
• Règlement centralisé

Pour pouvoir procéder au paiement, dans la plupart des cas, le mode de paiement soit avoir été autorisé par votre responsable des ventes.
Si vous vous êtes identifié, vous trouverez les coordonnées de votre responsable des ventes ici : cliquer ici

Cette adresse doit être modifiée par l’équipe KOSATEC. Veuillez transmettre votre nouvelle adresse de facturation à votre responsable des ventes.
Si vous vous êtes identifié, vous trouverez les coordonnées de votre responsable des ventes ici : cliquer ici

L’EDI est un échange automatisé d’informations structurées entre des partenaires commerciaux via des interfaces numériques. Avec l’EDI, vous pouvez numériser et automatiser vos activités.

• Liste tarifaire / catalogue des produits
• Demande en temps réel
• Commande
• Confirmation de réception
• Aperçu des commandes
• Avis d’expédition avec référence du colis
• Facture / crédit
• Numéros de série

Nous proposons les formats XML (Opentrans), JSON, TXT, CSV, EDIFACT, BMEcat.
Si vous avez besoin d’une solution personnalisée, n’hésitez pas à nous contacter.
Nos interfaces EDI peuvent être adaptées à vos besoins de manière personnalisée.

• HTTP / HTTPS
• FTP / SFTP / FTPS
• AS2

Communication standard
La commande est traitée au format KOSATEC XML standard. Ce faisant, KOSATEC n’a pas besoin de fournir d’autorisation. Dès que vous êtes prêt, c’est parti.
Vous trouverez de plus amples informations ici.

Dès que vous vous serez enregistré, et que vous aurez votre clé EDI, vous pourrez commencer.
Vers votre clé EDI

Oui, c’est possible. Vous pouvez consulter nos prix et l’état de nos stocks pour chaque article.
Vous trouverez de plus amples informations Ici.

Si vous êtes en mesure de vous adapter vous-même à notre standard, cela dépend de vous. Vous pouvez communiquer vous-même.
Trouver une solution personnalisée est une tâche complexe et qui prend du temps. Lorsque la communication et correcte et rapide et que les tests sont réussis, généralement, cela prend un à deux mois.

• Numérisation de vos processus d’achat
• Réduction de l’occurrence des erreurs
• Des données bien actualisées
• Réduction de la charge de travail
• Réduction des coûts
• Des délais de transmission rapides

Ce service est créé par nous, pour vous. C’est la raison pour laquelle il est gratuit, bien entendu.

Notre EDI-Onboarding Team est là pour vous.
Vous pouvez nous contacter par mail : ecommerce@kosatec.de

Vous pouvez consulter nos listes tarifaires au format CSV, TXT, XML ou BMEcat.

Ce fichier-texte contient des informations de base sur les articles issus de l’intégralité de notre assortiment de produits, ainsi que vos prix d’achat personnalisés. Grâce à des informations telles que, par ex., la désignation des articles, l’EAN, le numéro du fabricant, la disponibilité ou la date de livraison, il est possible d’utiliser ces données en vue d’avoir des renseignements automatisés sur les tarifs et la disponibilité, ou bien une connexion à votre système ERP.

Vous n’avez besoin que de votre compte client et d’un accès à la boutique en ligne. Sur Mon compte / E-services Vous trouverez votre clé EDI personnelle et les consignes correspondantes qui vous aident à intégrer les listes tarifaires.

Un fichier-texte contenant des informations supplémentaires (descriptions et photos) destinées à être utilisées dans les boutiques en ligne.
Vous souhaitez présenter à vos client un assortiment plus large de produits ? Intégrez à votre boutique nos informations sur les produits avec 10 000 références. En même temps que les informations sur les articles, vous recevez un fichier-texte actualisé en permanence contenant les informations de base portant sur la liste tarifaire, ainsi que des informations complémentaires sur le contenu, telles que par ex. les descriptions abrégées, les textes de marketing, les caractéristiques des produits et des photos des articles qui servent d’illustration pour les boutiques en ligne.

• Téléchargement des informations sur les articles et rapprochement une fois par jour
• Mise à jour des tarifs et de l’état des stocks heure par heure, en téléchargeant la liste tarifaire (fichier de faible poids).

• Pour consulter les informations sur les articles, vous vous voyez octroyer une autorisation séparée après la commande.
• Les informations sur les articles coûtent 25 € par mois, et on peut résilier ce contrat chaque mois.
• Ici, vous trouverez le formulaire de commande.

La licence que vous avez commandée et portant sur les informations sur les articles est destinée à être utilisée publiquement sur Internet, sur un site Internet, qu’il faut mentionner dans le formulaire de commande. Pour utiliser ces informations à d’autres fins, il faut demander d’autres licences ou bien obtenir l’accord écrit de KOSATEC Computer GmbH.

Le contrat est conclu pour une durée d’un mois, et il se prolonge chaque fois d’un mois supplémentaire, à moins qu’il n’ait été résilié à la fin du mois correspondant.

Ici, vous trouverez une version de démo des informations sur les articles (n’existe que dans ce format) : Démo informations sur les articles

Contrairement à la liste tarifaire, les informations sur les articles ne sont disponibles que sous forme de fichier .txt !

Nous mettons à votre disposition uniquement les informations sur les articles, sans service d’assistance. Lors de l’intégration à votre boutique/système ERP, nous ne pouvons malheureusement pas vous aider.
Pour cela, nous vous recommandons de collaborer avec un développeur ou avec une agence ou avec votre département informatique.

Vous pouvez résoudre directement avec le fabricant les problèmes de marchandises défectueuses. Vers la procédure du fabricant

Autrement, il vous est possible de demander et de visionner en ligne, de manière très pratique, l’ensemble des contrats de service. Signaler une marchandise défectueuse

Chez nous, il est possible de demander et de visionner en ligne, de manière très pratique, l’ensemble des contrats de service. Signaler une erreur de livraison

Comment signaler des dégâts survenus durant le transport ? Signaler des dégâts survenus durant le transport

Chez nous, il est possible de demander et de visionner en ligne, de manière très pratique, l’ensemble des contrats de service. Enregistrer une prolongation de garantie

Chez KOSATEC, vous pouvez visionner et demander en ligne l’ensemble de vos contrats de service dans la boutique. Vers le Service en ligne Kosatec

Toutes les commandes qui nous parviennent avant 18 heures sont envoyées le jour-même.

Nous acceptons les commandes passées par téléphone ou par mail jusqu’à 18 heures.
Si vous faites vos achats par EDI ou via la boutique, c’est bien entendu possible 24 h sur 24.

• Trans-o-Flex
• GLS
• DHL
• UPS
• FedEx
• Autres transporteurs sur demande

Vous pouvez également tout à fait venir chercher sur place les marchandises que vous avez payées, du lundi au vendredi, de 10h30 à 12h30, au centre de logistique de Brunswick. Veuillez noter qu’un paiement sur place n’est pas possible. Dès que votre commande est prête à être enlevée, nous vous enverrons séparément le message correspondant.

Entrepôt d’enlèvement pour les clients B2B
KOSATEC Computer GmbH
Carl-Miele-Straße 3
38112 Brunswick

Du lundi au vendredi de 10h30 à 12h30

Chez nous, une commande passée jusqu’à 18 heures est expédiée le même jour ouvré ! Sur le territoire allemand, votre marchandise sera ainsi livrée le jour ouvré suivant.

• BE - Belgique
• BG - Bulgarie
• DK - Danemark
• DE - Allemagne
• EE - Estonie
• FI - Finlande
• FR - France
• GR - Grèce
• GB - Grande-Bretagne
• IE - Irlande
• IT - Italie
• HR - Croatie
• LV - Lettonie
• LT - Lituanie
• LU - Luxemburg
• MT - Malte
• NL - Pays-Bas
• AT - Autriche
• PL - Pologne
• PT - Portugal
• RO - Roumanie
• SE - Suède
• CH - Suisse
• SK - Slovaquie
• SI - Slovénie
• ES - Espagne
• CZ - République tchèque
• HU - Hongrie
• CY - Chypre

Ici, vous pouvez visualiser le statut de vos commandes : Vos commandes
Dès que votre commande est acceptée, dans le menu Détail de votre commande, vous pouvez visualiser les informations d’expédition correspondantes.